近日，國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，專門研究部署了發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策措施。這表明中國將進一步發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)。目前，我國已創(chuàng)建各級各類家政服務(wù)實體2099個，家政培訓(xùn)基地1594個，累計為280多萬名婦女提供技能培訓(xùn)。全國已有家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點50多萬家，從業(yè)人員1500多萬人，大致有20多個門類200多種服務(wù)項目，涉及家務(wù)勞動、家庭護理、維修服務(wù)、物業(yè)管理等各個方面。我國家庭服務(wù)業(yè)年營業(yè)額已達1600億元，成為擴大內(nèi)需、增加就業(yè)的“生力軍”。
40%城市家庭亟須家政服務(wù)
在北京市海淀區(qū)某家政服務(wù)公司門前，人頭攢動，前來尋求家庭服務(wù)的人絡(luò)繹不絕，服務(wù)人員忙個不停。一位姓王的女士說，如今工作壓力大，真是忙不過來，有個家政服務(wù)員為我們分擔一些家庭勞動確實少了很多后顧之憂。
社會分工的細化、城市家庭結(jié)構(gòu)的小型化、人口的老齡化和生活的現(xiàn)代化；家庭在子女教育、個人健康、居室環(huán)境、休閑形式、社交往來等生活方式的變化，促使居民對包括家務(wù)、照顧老人等方面的家庭服務(wù)的需求數(shù)量越來越多，要求服務(wù)標準越來越高。
調(diào)查表明，我國大中城市有40%家庭需求家常類家庭服務(wù)，而經(jīng)濟發(fā)達城市又對涉外保姆、月嫂、“白領(lǐng)家政”等專業(yè)技能類高端家庭服務(wù)需求不斷激增。天津公布的2009年度《職業(yè)培訓(xùn)成本及市場需求程度目錄》顯示，家政服務(wù)員被列為26個市場需求“非常緊缺職業(yè)”之一。目前，該市家政服務(wù)行業(yè)人員缺口已超7萬人。
全國總工會保障部副巡視員銀玉清說，家政服務(wù)業(yè)是緩解就業(yè)矛盾、拓寬就業(yè)渠道、保障勞動者就業(yè)權(quán)益的重要途徑，也可滿足居民日益增長的生活服務(wù)需要。家政人員已成為經(jīng)濟社會發(fā)展中一支不可或缺的力量。
多城打造家政名品牌
家政市場的亟須帶動了各地家庭服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。近日，廣東東莞首個家庭服務(wù)中心正式啟用，深圳、武漢、昆明、徐州市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心紛紛成立，全力打造社區(qū)“10分鐘服務(wù)圈”。新疆擬在3年內(nèi)培訓(xùn)2萬名家政服務(wù)員。
山東“陽光大姐”、天津“半邊天”等已經(jīng)成為一批市場份額高、管理運行規(guī)范、社會信譽好的巾幗家政服務(wù)品牌。成都打造的“川妹子”勞務(wù)品牌有望成為走出國門與“菲傭”、“英式管家”等世界級品牌同臺競技的中國本土家政品牌。
同樣，家庭服務(wù)業(yè)也將目光瞄準高端市場。上海某家政公司和深圳一家公司聯(lián)手的“中國菲傭”培育計劃將在菲律賓的馬尼拉舉行，首批30名學員將赴菲，進行為期約半年的全封閉培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括家政專業(yè)英語會話與溝通、家政職業(yè)觀教育、專業(yè)家政技能培訓(xùn)，同時進行涉外家庭實習。
人力資源和社會保障部農(nóng)民工工作司司長汪志洪說，今后我國將不斷完善家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策和法規(guī)體系，促進家庭服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，使服務(wù)業(yè)成為國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，爭取到“十一五”末，讓服務(wù)型消費占總消費的比重達到37％左右。
政府著力規(guī)范家政服務(wù)
金先生剛到北京工作，想請個小時工來幫忙打掃廚房里的油漬�！靶r工來我們家沒有帶任何工具，還指揮我去買鋼絲、洗潔精之類的東西�！苯鹣壬f，“結(jié)賬時沒想到她計算的開始時間跟我的差了很多。我認為家政服務(wù)人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，素質(zhì)培訓(xùn)很重要�！�
銀玉清說，中國家政服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的同時，也面臨著法律法規(guī)不健全、家政市場管理混亂、缺乏完善的培訓(xùn)體系、家政工權(quán)益的維護機制缺席等方面的問題。
溫家寶總理近日強調(diào)，要加強就業(yè)服務(wù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，切實維護家庭服務(wù)從業(yè)人員合法權(quán)益，規(guī)范家政服務(wù)機構(gòu)、家庭和家政服務(wù)員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，加大財稅等政策扶持力度。
去年7月，國務(wù)院批準成立了由人力資源和社會保障部、商務(wù)部、全國總工會、全國婦聯(lián)等8個部門共同建立發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)聯(lián)席會議，下發(fā)《關(guān)于推進“家政服務(wù)工程”的實施意見》，其主要職責是推動建立和完善家政行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。
“協(xié)和高級母嬰護理師培訓(xùn)班”近日在京開班。今后，北京月嫂也將效仿護理員，須接受專業(yè)培訓(xùn)，通過母嬰護理師考核，并持證受聘上崗。對從事家庭服務(wù)行業(yè)人員的大規(guī)模培訓(xùn)已經(jīng)在全國各地啟動。